Devoluciones y cambio
DEVOLUCIONES GENERALES
Todas las devoluciones (ya sea por defectos del producto o de otro tipo) deben solicitarse dentro de los 10 días de la factura. La mercancía devuelta SÓLO se aceptará con un número RMA (Autorización de devolución de mercancía) emitida y SOLO dentro de los 10 días posteriores a la emisión del número de Autorización de devolución.
Lista de artículos no retornables una vez pedidos:
- pinturas
- productos químicos
- Lubricantes
- Tanques de GLP
- Extintores
- Piezas de seguridad (cinturones de seguridad)
- Llantas
- cadenas
- Horquillas y extensiones de horquillas
- Motores
- Transmisiones
- Ejes / Steer y Drive
- Cilindro de desplazamiento lateral
- Partes usadas
- Productos de pedido especial
- Repuestos pedidos (no cancelables, no reembolsables)
- Pedidos internacionales
Artículos de casos especiales:
Los kits de sellos no son retornables una vez abiertos.
Todas las devoluciones (excepto las devoluciones que involucran un defecto verificado del producto o artículos que son pedidos especiales, pedidos pendientes) se pueden devolver dentro de los 10 días posteriores a la factura y están sujetos a una tarifa de reposición del 25%.
Todos los artículos no defectuosos deben devolverse en condiciones nuevas, sin usar y desinstalados, en su embalaje original, en condiciones de venta, y originalmente comprados como partes de servicio de Maquilainc. Se denegará el crédito por artículos que muestren signos de instalación.
Maquilainc no cubre el envío de devolución por reclamo de garantía.
La mercancía que se devuelva como defectuosa, pero que se determine que funciona correctamente, estará sujeta a una tarifa de prueba y al cargo de reposición del 25%.
No se emitirá crédito por mercancías dañadas debido a materiales corrosivos, abuso, alteración o mal uso.
Los daños en la mercancía que se hicieron durante el envío se deben informar el mismo día o 48 horas después de recibir el paquete de la compañía de envío. El receptor debe guardar la caja original y la documentación (albarán, etiqueta de envío). Si el receptor no guarda la caja original y la documentación, el reclamo por daños será denegado automáticamente.
La mercancía devuelta como defectuosa será probada e inspeccionada a fondo. Para la mercancía que se verifica como defectuosa, Maquilainc reparará (a su sola discreción) o la reemplazará sin cargo, o emitirá un crédito completo por la mercancía defectuosa, incluido el flete.
Si la inspección de la mercancía muestra un uso o instalación inadecuados por parte de un cliente, se le negará el crédito.
Antes de devolver cualquier mercancía a MAQUILAINC, debe obtener un Número de autorización de devolución de nuestro departamento de Atención al cliente. Llame al 1-956-687-4440 para obtener un número de autorización de devolución. Si la mercancía no se devuelve dentro de los 10 días posteriores a la emisión de un Número de autorización de devolución, la solicitud de devolución será denegada automáticamente.
Para todas las disputas de envío o cualquier queja relacionada con el envío, asegúrese de contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de envío. Los transportistas solo pueden almacenar información de seguimiento durante 30 días.
Debería esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores al envío de su (s) artículo (s). Sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente a menos que sea un artículo especial como los controladores que requieren una inspección exhaustiva por parte de un ingeniero / especialista. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (7 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar y aprobar su devolución una vez que la recibimos (5 a 7 días hábiles), y el tiempo Su banco tarda en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 7 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.
Al comprar productos en nuestro sitio web, acepta nuestra Política de devoluciones.
CARGOS PRINCIPALES
Los créditos básicos se anularán si los núcleos no se devuelven a MAQUILAINC dentro de los 7 días.
Los núcleos pueden tener deducciones por los siguientes motivos:
- El núcleo ha sido desmontado
- Partes faltantes
- Componentes de reemplazo no estándar defectuosos o inservibles
- Los núcleos no tienen la misma configuración que la unidad remanufacturada suministrada
Los núcleos deben devolverse en el mismo contenedor en el que se envió la unidad remanufacturada o estar sujetos a un cargo de $ 100.00. Los artículos devueltos deben devolverse a la dirección especificada con el flete prepago.
Envío
En Maquilainc, comprendemos la importancia de tener las piezas que necesita en sus manos lo antes posible, y hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se envíen y entreguen a tiempo. Sabemos exactamente cómo el tiempo de inactividad se traduce en pérdidas financieras, y nos preocupamos por el éxito de su negocio al tomar todas las medidas para evitar demoras de nuestro lado. Además, al empacar nuestros pedidos en cajas duraderas y de alta calidad, nos aseguramos de que las piezas lleguen sin daños, sin importar el manejo.
Red de envío Nuestros múltiples puntos de envío están ubicados estratégicamente en todo el sur de Texas para que podamos garantizar un máximo de 9 días hábiles de envío sin importar dónde se encuentre. Hemos desarrollado nuestra red de ubicaciones de envío basadas en algoritmos logísticos que revelaron el diseño más eficiente, así que cuando se trata de la distribución de pedidos, seguimos un enfoque preciso en lugar de estimaciones aproximadas. Condiciones de envío Todos los artículos almacenados que se soliciten antes de la 1:00 p.m. ET se enviarán el mismo día, mientras que los artículos pedidos de nuevo se envían una vez que están en stock. Los envíos terrestres llegan a su destino de 3 a 9 días hábiles a partir del día del envío. Si su pedido es de $ 650 USD o más, califica para nuestra oferta de envío gratuito. Tenga en cuenta que si se encuentra fuera de EE. UU., Necesitará un agente de carga para que la orden llegue a su país, y usted será responsable de cualquier cargo adicional por exportación / importación.
Entrega en 1 día
Si se encuentra bajo una emergencia y necesita urgentemente su envío, podemos cubrirlo. Ofrecemos entrega en 1 día a través de envío aéreo a un costo adicional.
Devoluciones y cancelaciones
Puede cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado y aceptado, pero teniendo en cuenta nuestro flujo de trabajo rápido, tendrá que hacerlo muy pronto después de la realización del pedido. Aceptamos devoluciones que se soliciten dentro de los 10 días posteriores a la facturación. Siempre y cuando el artículo no se use, en condiciones completamente nuevas, puede devolverlo sin ninguna preocupación.
Disputas y preocupaciones relacionadas con el envío
Los transportistas solo pueden almacenar información de seguimiento durante 30 a 60 días. Por lo tanto, asegúrese de contactarnos dentro de los 30 días posteriores al envío para todas las disputas de envío o quejas relacionadas con el envío.
Si el paquete se envía con rapidez y si se produce un retraso debido a las malas condiciones climáticas, MAQUILAINC no reembolsará el dinero por el envío ya que no podemos controlar el clima y eso está fuera de nuestro control.